HR trends over de grens

In de nieuwe maandelijkse rubriek ‘HR trends over de grens’ steken we voor jou de grenzen over en dan bedoelen we niet slechts de landsgrenzen. We kijken wat we kunnen leren van diverse vakgebieden, industrieën en andere inspiratiebronnen. Deze inspiratie kan leiden tot nieuwe oplossingen voor jouw HR uitdagingen.

Belgische auteurs Cyriel Kortleven – professioneel spreker rondom de verander mindset en Marc Heleven – Innovatief web searcher geven iedere maand invulling aan deze rubriek. Maar hoe zijn ze op dit idee gekomen om over grenzen heen te kijken? In deze eerste bijdrage leggen we het uit.

Crossing HR Borders

In plaats van zelf nieuwe oplossingen te vinden voor een probleem, ga je bewust op zoek naar de grenzen van het probleem en haal je inspiratie en oplossingen uit andere ‘domeinen’. Uiteraard dien je de oplossing uit dit andere domein nog te vertalen naar je eigen situatie, want een pure copy/paste werkt meestal niet zo goed. Bekijk die andere ‘domeinen’ gerust heel breed: andere functies, organisaties, industrieën, maar ook minder voor de hand liggende inspiratiebronnen, zoals de kunstwereld, de natuur, geschiedenis. Via een simpel gestructureerd proces kun je uit veel van deze vreemde ‘domeinen’ antwoorden vinden op je uitdaging.

Een mooi voorbeeld vind je bij Van Moof – het bekende fietsenmerk. Deze fietsen worden wereldwijd gekocht omwille van de top kwaliteit. Eén van de uitdagingen van Van Moof was de fietsen zonder schade tot bij de klant krijgen, wat niet evident was tijdens internationaal transport. De oorzaak van het probleem bleek na wat onderzoek bij de ‘handlers’ van de transportfirma’s te liggen. Zij plaatsen zo’n grote dozen vaak zonder al te veel finesse in de vrachtwagens of containers. Die aanpak van ‘handling’ veranderen was echter verre van simpel. Tot ze zich op een bepaald moment hebben laten inspireren door een oplossing uit een andere industrie: grote televisie-schermen. Die worden óók over heel de wereld verzonden én komen wel in goede conditie aan. De oplossing van Van Moof? Een aanpassing van het grafische ontwerp van hun dozen! Vanaf nu printen ze een televisiescherm op de doos! Blijkt dat door deze kleine aanpassing de schadegevallen met 70 a 80% gedaald zijn.

4 redenen waarom deze voorbeelden interessant zijn voor HR

We geven je 4 extra redenen waarom het proces van ‘Crossing Borders’ ook zo interessant is voor jou als HR professional:

1. Iemand anders heeft vast al eens met hetzelfde HR probleem gestruggeld én opgelost. Dus waarom zou je die oplossing zelf opnieuw moeten bedenken?
2. Heel vaak komt de echte verandering – de zogenaamde disruptie – van buiten je eigen sector. Airbnb heeft de hele hotel business op zijn kop gezet; Netflix heeft alle video-verhuur diensten overbodig gemaakt; spelers zoals Amazon en bol.com zijn bezig de volledige shopping-beleving te veranderen. De kans is dus zeer groot dat een nieuwe, onbekende speler momenteel bezig is om jouw industrie, jouw HR aanpak in dit geval, te ontwrichten. Het is dus goed om wat vaker over jouw eigen muurtjes te kijken, om te zien wat er rondom jouw business/departement aan de hand is, zodat je sneller op bepaalde trends, veranderingen en behoeftes van medewerkers kan inspelen.
3. Werelden zijn steeds meer verbonden met elkaar. Dagelijks merken we op dat de wereld eigenlijk één groot systeem is en zien we, zoals tijdens de pandemie en de oorlog in Oekraïne, hoe afhankelijk verschillende industrieën van elkaar zijn.
4. We dienen van ‘best practices’ naar ‘next practices’ te gaan. Het is tegenwoordig niet meer voldoende om hetzelfde te doen als de concurrent. We zijn daarentegen steeds op zoek naar de volgende manier om de klant nog beter te kunnen bedienen door bijvoorbeeld effectiever, efficienter, duurzamer te werken. Ook die ‘next practice’ ga je niet vinden binnen je eigen HR-afdeling. Durf je daarom te laten inspireren door de toppers uit andere sectoren. Hoe gaan zij next level op HR-gebied?

Vaardigheden die nodig zijn om het Crossing Borders’ proces toe te passen

Als iemand met een nieuw idee komt, ontstaan er doorgaans zeer snel ‘ideakillers: uitspraken zoals “ja maar”, “geen geld”, “hebben we al geprobeerd”. Deze zorgen ervoor dat we het idee onmiddellijk veroordelen. Op die manier kan helaas geen enkele innovatie ontstaan, aangezien elk vernieuwend idee altijd afwijkend zal zijn van de huidige context. Stel je oordeel dus nog even uit en pak het bij een volgende ideeën-zoektocht op de volgende manier aan: neem 3 minuten ‘uitstel van oordeel’. Drie minuten waarin je enkel “Ja en…” mag antwoorden. Je zal merken dat er ineens veel meer ruimte en energie ontstaat. Levenskansen voor ideeën.

Daarnaast is divergeren belangrijk. Dat betekent dat je niet stopt na je eerste idee, maar ook een tweede idee bedenkt én een derde. Gun jezelf een gelimiteerde tijdsperiode waarin je enkel bezig hoeft te zijn met het genereren van nieuwe ideeën. Op die manier zorg je ervoor dat je meer opties hebt om uit te kiezen.

Durf de wereld ook een keer vanuit een ander perspectief te bekijken. Vaak kijken we naar de wereld vanuit onze HR bril, wat erg logisch is, aangezien we die ‘bril’ het beste kennen. Daar is op zich ook helemaal niks mis mee. Als we echter nieuwe manieren willen ontdekken om bepaalde uitdagingen aan te pakken, dan is het wel zo verstandig om te leren hoe je makkelijk van perspectief kunt veranderen. Zo kan je je bijvoorbeeld inbeelden hoe iemand met een andere functie jouw probleem zou aanpakken: hoe zou iemand van marketing, logistiek of de juridische dienst een vacature invullen?

Voeg aan dit alles nog 5 gram verbeeldingskracht toe en je hebt een mooie mix van vaardigheden om te starten met het Crossing Borders proces.

Voor meer informatie over het Crossing Borders proces of het boosten van de Verander mindset stuur je een mailtje naar Cyriel Kortleven.

Cyriel Kortleven & Marc Heleven