Moet HR drastisch veranderen om relevant te blijven? En heeft elke organisatie überhaupt HR nodig? In de nieuwste aflevering van HR zonder filter gaan Kirsten de Roo, Veerle Coffé en Kitty Batist diep in op de toegevoegde waarde van HR. Het gesprek onthult verrassende inzichten over waarom veel HR-afdelingen nog altijd worstelen met hun plek aan de strategische tafel.
Hoe voorbereid zijn HR-afdelingen eigenlijk op de AI-revolutie? Het eerlijke antwoord valt tegen. “Ik persoonlijk ben er nog te weinig mee bezig”, geeft Kitty toe wanneer gevraagd wordt naar haar voorbereiding op AI binnen HR. Als Chief People Officer bij Timetohire ziet ze wel de mogelijkheden, maar worstelt ze met essentiële vragen: “Hoe kun je dat dan ook ethisch inzetten?”
Het gebrek aan structureel AI-beleid in organisaties blijkt een gemiste kans. Terwijl medewerkers zelf al experimenteren met ChatGPT, lopen organisaties achter de feiten aan. Maar volgens de experts in deze podcast-aflevering ligt hier juist een enorme kans voor HR om zich strategischer te positioneren.
Een opmerkelijk onderdeel van het gesprek gaat over de ervaringen met zelfsturende organisaties. Kitty deelt haar inzichten vanuit de praktijk: “We hebben geen leidinggevende en geen hiërarchie. Dus dat werkt al heel erg anders.”
Maar kan dit voor elke organisatie? Het antwoord is genuanceerder dan je zou verwachten. Ricardo Semler’s revolutionaire aanpak in een fabriek wordt besproken, maar de experts waarschuwen voor de complexiteit van implementatie. “Het hangt van meerdere factoren af. Hoe groot is de organisatie, wat voor type mensen werken er, hoe is de cultuur?”, legt Kitty uit.
Een van de meest confronterende stellingen in het gesprek: HR-afdelingen blijven vaak vastzitten in een star beleid terwijl de praktijk om flexibiliteit vraagt. Kitty deelt een illustratief voorbeeld uit haar tijd bij Euro Caps. Twee procesoperators uit de vijfploegendienst bedachten zelf een creatieve oplossing om werk en de thuissituatie beter te combineren. Ze wilden allebei iets minder werken en elkaars diensten overnemen. “Het feit dat ze er zo goed over hadden nagedacht, maakte dat we er serieus naar gingen kijken. Het klonk gewoon logisch”, vertelt Kitty.
Het contrast is duidelijk: medewerkers die proactief meedenken versus systemen die alleen ‘nee’ kunnen zeggen. “Dat is eigenlijk wat je nu in deze tijd gewoon heel hard nodig hebt. Dat is dat nieuwe werken,” concludeert Kitty.
De experts pleiten voor een balans tussen structuur en flexibiliteit. Maar hoe vind je die balans tussen individualisering en teambelang? En wat gebeurt er als organisaties blijven vasthouden aan oude werkwijzen?
Wanneer moet HR vertrouwen op harde cijfers en wanneer op ervaring en intuïtie? Dit dilemma komt uitgebreid aan bod in het gesprek. Kitty pleit ervoor om niet alleen op data te vertrouwen: “Je moet niet bang zijn om je mond op te trekken, ondanks dat je misschien niet altijd de juiste data erachter hebt.” Ze gelooft sterk in het buikgevoel van ervaren HR-leiders, ook al kun je dat niet altijd onderbouwen met cijfers.
Veerle benadrukt het belang van consistente dataverzameling: “Je moet zeker een aantal data hebben die belangrijk zijn. En zeker als ze kunnen leiden tot het vrijmaken van budgetten, zoals verzuim, zoals retentieverloop.”
“Als leidinggevenden het dan niet weten, dan gaan ze daarheen. En ik denk dat we bij Euro Caps wel de afgelopen jaren dat hebben weten om te draaien.” Het bekende patroon waarbij HR wordt gezien als ‘het putje’ voor problemen krijgt uitgebreide aandacht.
De experts onthullen concrete strategieën om deze dynamiek om te keren. Het gaat niet alleen om betere communicatie, maar om een fundamenteel andere manier van samenwerken tussen HR en lijnmanagement.
De vraag die iedere ondernemer bezighoudt: vanaf wanneer heb je eigenlijk HR nodig? Het antwoord is verrassender dan je denkt. “Ik geloof wel echt dat je overal wel strategisch HR nodig hebt om een duurzame groei te kunnen realiseren,” stelt Kitty resoluut.
Maar wat gebeurt er met organisaties die vasthouden aan puur administratieve HR? De gevolgen zijn volgens de experts ingrijpender dan veel bedrijven beseffen.
“Mensen kunnen ineens een veranderende privésituatie hebben. Je kan gewoon niet meer verwachten dat mensen er altijd zijn waar jij wilt dat ze zijn”, waarschuwt Kitty. De nieuwe generatie werknemers stelt andere eisen, maar hoe ga je om met deze verschuiving?
“HR is cijfers, maar altijd in combinatie met absolute menselijkheid”, vat Kirsten het gesprek samen. Deze balans tussen data-gedreven werken en empathische begeleiding vormt de rode draad door de hele discussie.
In de aflevering ‘Strategisch HR vraagt om lef’ van de podcast HR zonder filter van Trends in HR en Howden bespreken Kitty Batist en Veerle Coffé alles over technologie en menselijkheid.
