Bedrijven investeren volop in opleidingen, trainingsaanbod en opleidingsbudgetten. In ruim 80 procent van de cao’s zijn hier afspraken over opgenomen. En toch maakt slechts een klein deel van de werknemers er gebruik van, zo blijkt uit onderzoek uitgevoerd door werkgeversorganisatie AWVN. Jaarlijks blijft er 1,5 miljard euro aan opleidingsbudget onbenut. Hoe zorg je er vanuit HR voor dat collega’s toch die stap zetten naar een opleiding of cursus? NH Conferentie Centre Leeuwenhorst uit Noordwijk zet daar leerambassadeur Annemarie van Elswijk voor in.
Van Elswijk herkent het beeld dat AWVN schetst. “Ik help collega’s, naast mijn reguliere baan als Meeting & Eventspecialist, om werk te maken van leren. Een hele opgave in de horeca. Je maakt lange werkdagen onder hoge werkdruk. Vind dan maar eens de tijd om verder te leren. Dat is echt een lastige opgave voor sommige collega’s. Toch weten zij mij wel te vinden. Ik loop op de afdeling. Bij vragen over ontwikkeling, schieten ze mij zo aan. Bij de koffieautomaat, de kantine of wanneer daar behoefte aan is in een langer gesprek onder vier ogen. Dat maakt het laagdrempelig om over je loopbaan te praten. Je hoeft geen afspraak te maken met je leidinggevende of HR, om te spreken over ontwikkelwensen. Dat voelt voor sommigen ook als een drempel. Collega’s durven toch iets openlijker te praten over leerwensen of twijfels met iemand zoals ik. Een gelijke collega. Dat is ook waarom een leerambassadeur op de werkvloer zo goed werkt. Zo vertelde een collega uit de bediening, van origine Pools, dat zij beter wilde communiceren met de gasten aan het ontbijt. Ik heb haar geadviseerd een cursus Nederlands te volgen via ons leerportaal. Ze is nu nóg gelukkiger in haar werk, dankzij deze interventie. En dat straalt weer af op de gasten. Dat is toch prachtig!”
Van Elswijk krijgt volop ruimte vanuit de organisatie om haar rol als leerambassadeur vorm te geven. “Samen met het management hebben we bedacht hoe we het leerambassadeurstraject implementeren en onder de aandacht brengen binnen het bedrijf. We organiseren geregeld inloopspreekuren, geven presentaties aan collega’s, verspreiden flyers. We doen er alles aan om bekendheid te verwerven. En ik krijg voldoende tijd om met collega’s in gesprek te gaan over hun ambities op het gebied van scholing en ontwikkeling. Dat sterkt mij om alles uit mijn rol als leerambassadeur te halen.”
“Ik weet uit eigen ervaring dat het loont om jezelf te blijven ontwikkelen. Dat enthousiasme breng ik graag over op mijn collega’s.”
Van Elswijk is erop gebrand om haar collega’s een zetje te geven op het gebied van scholing en ontwikkeling. Die gedrevenheid is ontstaan vanuit haar eigen achtergrond. “Ik haalde met pijn en moeite mijn mavodiploma, maar werkte mijzelf op naar de hogere hotelschool. Het werk dat ik nu doe, is op mijn lijf geschreven. Wat mij betreft hét bewijs dat het loont om jezelf te blijven ontwikkelen. Daarom past de rol als leerambassadeur mij ook zo goed. Ik breng die passie om alles uit je werk te halen graag over op mijn collega’s.”
En daar schuilt precies het succes. Een leerambassadeur volgt zelf regelmatig een cursus of training en brengt dat enthousiasme over op collega’s. Hij of zij is goed op de hoogte van beschikbare opleidingsmogelijkheden binnen de organisatie en verwijst hen naar de juiste loketten. Daarnaast kent een leerambassadeur zijn of haar collega’s goed. Net als iemands kernkwaliteiten. Dat helpt om sneller de volgende stappen te achterhalen op het gebied van scholing en ontwikkeling.
Een leerambassadeur is een, door vakbond CNV getrainde werknemer, die is getraind om op een motiverende manier laagdrempelig in gesprek te gaan met collega’s over hun ontwikkeling. Leerambassadeurs hebben zelf ervaring met ontwikkelen en kennen de mogelijkheden binnen de organisatie. Zij helpen collega’s antwoord te vinden op vragen als: wat vind ik leuk, waar zou ik mij verder in willen ontwikkelen en wat heb ik daarvoor nodig?
Wil jij weten hoe je, net als Annemarie, werknemers prikkelt om te (blijven) groeien in het werk? Meld je nu aan voor het ‘Maak werk van leren’ event op 26 november. Tijdens het event delen leerambassadeurs waardevolle tips over hoe je leren stimuleert op de werkvloer. Je doet volop nieuwe inzichten op in interessante workshops, inspireert jezelf met verassende keynotes over de toekomst van leren en hoort verschillende perspectieven vanuit het veld in dynamische paneldiscussies. Kortom: een dag waarin je volop nieuwe ideeën opdoet over hoe je een laagdrempelige leercultuur stimuleert.
